TÉRMINOS DE SERVICIO
Estos Términos de Servicio fueron actualizados por última vez el 1 de septiembre de 2023
Estos Términos de Servicio («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante («Acuerdo») entre tú y MYSANTA PTE. LTD. Company Registration No: 202335845W (según se define a continuación) que rige tu acceso y uso de www.mysanta.co, el sitio web de Mysanta, incluidos cualquier subdominio del mismo, y cualquier otro sitio web a través del cual Mysanta pone los Servicios a disposición (colectivamente, «Sitio Web»), nuestras aplicaciones móviles, de tableta y otros dispositivos inteligentes, y las interfaces de programas de aplicaciones (colectivamente, «Aplicación») y todos los servicios asociados (colectivamente, «Servicios»). El Sitio Web, la Aplicación y los Servicios juntos se denominan en adelante colectivamente como el «Sitio».
Por favor, lee estos Términos de Servicio detenidamente, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales, recursos y obligaciones. Al acceder o usar el Sitio, aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos.
Nota: La Sección 11 de estos Términos de Servicio contiene una cláusula de arbitraje y una renuncia a demandas colectivas que se aplica a todos los Usuarios. Si resides en el Reino Unido, esta disposición se aplica a todas las disputas con Mysanta. Si resides fuera del Reino Unido, esta disposición se aplica a cualquier acción que presentes contra Mysanta en el Reino Unido. Afecta cómo se resuelven las disputas con Mysanta. Al aceptar estos Términos de Servicio, aceptas estar sujeto a esta cláusula de arbitraje y renuncia a demandas colectivas. Por favor, léela detenidamente.
Cuando estos Términos mencionan «Mysanta», «nosotros», «nos» o «nuestro», se refiere a MYSANTA PTE. LTD. Company Registration No: 202335845W.
1. Alcance de los Servicios
1.1 El Sitio es una plataforma en línea que permite a los usuarios («Usuarios») conectarse con amigos y familiares para simplificar el intercambio de regalos, y realizar actividades relacionadas y recibir servicios relacionados (el «Propósito»).
1.2 Si decides usar el Sitio como Usuario, tu relación con Mysanta se limita a ser un usuario independiente, y no un empleado, agente, socio comercial o asociado de Mysanta por ninguna razón, y actúas exclusivamente en tu propio nombre y para tu propio beneficio, y no en nombre, o para el beneficio, de Mysanta.
1.3 El Sitio puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros («Servicios de Terceros»). Tales Servicios de Terceros pueden estar sujetos a diferentes términos y condiciones y prácticas de privacidad. Mysanta no es responsable ni está obligada por la disponibilidad o precisión de dichos Servicios de Terceros, ni por el contenido, productos o servicios disponibles en dichos Servicios de Terceros. Los enlaces a tales Servicios de Terceros no constituyen un respaldo por parte de Mysanta de dichos Servicios de Terceros.
1.4 Debido a la naturaleza de Internet, Mysanta no puede garantizar la disponibilidad continua e ininterrumpida y accesibilidad del Sitio. Mysanta puede restringir la disponibilidad del Sitio o de ciertas áreas o características del mismo, si esto es necesario en vista de límites de capacidad, la seguridad o integridad de nuestros servidores, o para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el correcto o mejorado funcionamiento del Sitio. Mysanta puede mejorar, ampliar y modificar el Sitio e introducir nuevos Servicios de vez en cuando.
2. Registro, Elegibilidad, Uso del Sitio, Verificación del Usuario
2.1 Puede que se te solicite registrarte en Mysanta para acceder y usar ciertas características del Sitio o de los Servicios. Si decides registrarte, aceptas proporcionar y mantener información verdadera, precisa, actual y completa sobre ti según lo solicitado por el formulario de registro del Sitio. Los datos de registro y cierta otra información sobre ti se rigen por nuestra Política de Privacidad.
2.2 Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y cuenta, si la hubiera, y eres completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu contraseña o cuenta. Aceptas (a) notificar inmediatamente a Mysanta sobre cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad, y (b) asegurarte de que sales de tu cuenta al final de cada sesión al acceder al Sitio. Mysanta no será responsable por ninguna pérdida o daño que surja de tu incumplimiento de esta Sección 2.2.
2.3 El uso del Sitio no está disponible para personas menores de 13 años. Si tienes entre 13 y 18 años (o entre 13 años y la mayoría de edad legal en tu país de residencia), solo puedes usar el Sitio bajo la supervisión de un padre o tutor legal que acepte estar sujeto a estos Términos de Servicio.
2.4 Debes tener al menos 18 años de edad y ser capaz de celebrar contratos legalmente vinculantes para registrar una cuenta de Mysanta y usar ciertos Servicios asociados con dicha cuenta registrada. Al registrar una cuenta de Mysanta, declaras y garantizas que tienes 18 años o más y tienes la capacidad y autoridad legal para celebrar un contrato.
2.5 Mysanta puede hacer que el acceso y uso del Sitio, o de ciertas áreas o características del Sitio, esté sujeto a ciertas condiciones o requisitos, como completar un proceso de verificación o cumplir con criterios específicos de calidad o elegibilidad.
3. Servicios de Redes Sociales
Puedes habilitar o iniciar sesión en el Sitio a través de varios servicios en línea de terceros, como servicios de redes sociales como Facebook o Twitter («Servicios de Redes Sociales»). Al iniciar sesión o integrar directamente estos Servicios de Redes Sociales en el Sitio, hacemos que tus experiencias en línea sean más ricas y personalizadas. Para aprovechar esta función y capacidades, podemos pedirte que te autentiques, registres o inicies sesión en los Servicios de Redes Sociales en los sitios web de sus respectivos proveedores. Como parte de dicha integración, los Servicios de Redes Sociales nos proporcionarán acceso a cierta información que has proporcionado a tales Servicios de Redes Sociales, y usaremos, almacenaremos y divulgaremos dicha información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Para obtener más información sobre las implicaciones de activar estos Servicios de Redes Sociales y el uso, almacenamiento y divulgación de información por parte de Mysanta relacionada contigo y tu uso de dichos servicios dentro de Mysanta, por favor consulta nuestra Política de Privacidad en www.mysanta.co/privacy. Recuerda que la forma en que los Servicios de Redes Sociales usan, almacenan y divulgan tu información está gobernada únicamente por las políticas de dichos Servicios de Redes Sociales de terceros, y Mysanta no tendrá ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad u otras acciones de cualquier sitio o servicio de terceros que pueda estar habilitado dentro del Sitio. Además, Mysanta no es responsable de la precisión, disponibilidad o fiabilidad de cualquier información, contenido, bienes, datos, opiniones, consejos o declaraciones disponibles en relación con los Servicios de Redes Sociales. Mysanta habilita estas características simplemente como una conveniencia y la integración o inclusión de dichas características no implica un respaldo o recomendación.
4. Modificación de Estos Términos
Mysanta se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento de acuerdo con esta disposición. Si realizamos cambios a estos Términos, publicaremos los Términos revisados en el Sitio. Si no estás de acuerdo con los Términos revisados, puedes terminar este Acuerdo con efecto inmediato. Si no terminas tu Acuerdo antes de la fecha en que los Términos revisados entren en vigor, tu acceso continuo o uso del Sitio constituirá la aceptación de los Términos revisados.
5. Contenido
5.1 Mysanta puede, a su sola discreción, permitir a los Usuarios (i) crear, cargar, publicar, enviar, recibir y almacenar contenido, como texto, fotos, audio, video u otros materiales e información en o a través del Sitio («Contenido del Usuario»); y (ii) acceder y ver el Contenido del Usuario y cualquier contenido que Mysanta ponga a disposición en o a través del Sitio, incluyendo Contenido propietario y cualquier contenido licenciado o autorizado para su uso por o a través de Mysanta de un tercero («Contenido» y junto con el Contenido del Usuario, «Contenido Colectivo»).
5.2 El Sitio, el Contenido y el Contenido del Usuario pueden estar en su totalidad o en parte protegidos por derechos de autor, marcas registradas y/o otras leyes del Reino Unido y otros países. Reconoces y aceptas que el Sitio y el Contenido, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados, son propiedad exclusiva de Mysanta y/o sus licenciantes o terceros autorizantes. No eliminarás, alterarás u ocultarás ningún aviso de derechos de autor, marca registrada, marca de servicio u otros derechos de propiedad incorporados en o que acompañen al Sitio, el Contenido o el Contenido del Usuario. Todas las marcas registradas, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales, y cualquier otro identificador de origen de Mysanta utilizados en o en relación con el Sitio y el Contenido son marcas registradas o marcas registradas de Mysanta en el Reino Unido y en el extranjero. Las marcas registradas, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y cualquier otra designación de propiedad de terceros utilizados en o en relación con el Sitio, el Contenido y/o el Contenido Colectivo se utilizan únicamente con fines de identificación y pueden ser propiedad de sus respectivos propietarios.
5.3 No utilizarás, copiarás, adaptarás, modificarás, prepararás obras derivadas, distribuirás, licenciarás, venderás, transferirás, mostrarás públicamente, realizarás públicamente, transmitirás, emitirás o explotarás de otra manera el Sitio o el Contenido Colectivo, excepto en la medida en que seas el propietario legal de cierto Contenido del Usuario o según lo expresamente permitido en estos Términos o en cualquier otro acuerdo celebrado entre tú y Mysanta. No se te conceden licencias ni derechos por implicación o de otro modo bajo ningún derecho de propiedad intelectual de Mysanta o sus licenciantes, excepto por las licencias y derechos expresamente concedidos en estos Términos.
5.4 Sujeto a tu cumplimiento con estos Términos, Mysanta te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para (i) descargar y usar la Aplicación en tu (s) dispositivo (s) personal (es); y (ii) acceder y ver cualquier Contenido Colectivo puesto a disposición en o a través del Sitio y accesible para ti, únicamente para tu uso personal y no comercial.
5.5 Al crear, cargar, publicar, enviar, recibir, almacenar o de otro modo poner a disposición cualquier Contenido del Usuario en o a través del Sitio, otorgas a Mysanta una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, irrevocable, perpetua (o por el término de la protección), sublicenciable y transferible para dicho Contenido del Usuario para acceder, usar, almacenar, copiar, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, publicar, transmitir, emitir y de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido del Usuario para proporcionar y/o promover el Sitio, en cualquier medio o plataforma. A menos que otorgues un consentimiento específico, Mysanta no reclama ningún derecho de propiedad sobre ningún Contenido del Usuario y nada en estos Términos se considerará que restrinja los derechos que puedas tener para usar o explotar tu Contenido del Usuario.
5.6 Eres el único responsable de todo el Contenido del Usuario que pongas a disposición en o a través del Sitio. En consecuencia, representas y garantizas que: (i) eres el único y exclusivo propietario de todo el Contenido del Usuario que pongas a disposición en o a través del Sitio o tienes todos los derechos, licencias, consentimientos y liberaciones necesarios para otorgar a Mysanta los derechos sobre dicho Contenido del Usuario, según lo contemplado en estos Términos; y (ii) ni el Contenido del Usuario ni tu publicación, carga, publicación, envío o transmisión del Contenido del Usuario ni el uso del Contenido del Usuario por parte de Mysanta (o cualquier parte del mismo) infringirán, se apropiarán indebidamente o violarán la patente, los derechos de autor, la marca registrada, el secreto comercial, los derechos morales u otros derechos de propiedad o derechos de propiedad intelectual de un tercero, o los derechos de publicidad o privacidad, o resultarán en la violación de cualquier ley o regulación aplicable.
5.7 No publicarás, cargarás, enviarás ni transmitirás ningún Contenido del Usuario que: (i) sea fraudulento, falso, engañoso (directa o indirectamente o por omisión o falta de actualización de información) o engañoso; (ii) sea difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (iii) promueva la discriminación, intolerancia, racismo, odio, acoso o daño contra cualquier individuo o grupo; (iv) sea violento o amenazante o promueva la violencia o acciones que sean amenazantes para cualquier otra persona; (v) promueva actividades o sustancias ilegales o dañinas; o (vi) viole cualquier otra política de Mysanta. Mysanta puede, sin previo aviso, eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido del Usuario que Mysanta considere que está en violación de estos Términos, o que de otro modo pueda ser perjudicial u objetable para Mysanta, sus Usuarios, terceros o propiedad.
5.8 Mysanta respeta la ley de derechos de autor y espera que sus Usuarios hagan lo mismo. Si crees que cualquier contenido en el Sitio infringe los derechos de autor que posees, por favor notifica a Mysanta en [email protected].
6. Actividades Prohibidas
6.1 Eres el único responsable del cumplimiento de todas las leyes, reglas, regulaciones y obligaciones fiscales que puedan aplicarse a tu uso del Sitio. En relación con tu uso del Sitio, no harás y no ayudarás ni permitirás que otros hagan lo siguiente:
• incumplir o eludir cualquier ley o regulación aplicable, acuerdos con terceros, derechos de terceros o nuestros Términos;
• usar el Sitio para cualquier propósito distinto al Propósito;
• usar el Sitio o el Contenido Colectivo para cualquier propósito comercial u otros fines que no estén expresamente permitidos por estos Términos o de una manera que implique falsamente el respaldo, la asociación o de otro modo engañe a otros en cuanto a tu afiliación con Mysanta;
• copiar, almacenar o de otro modo acceder o usar cualquier información, incluyendo información de identificación personal sobre cualquier otro Usuario, contenida en el Sitio de cualquier manera que sea inconsistente con estos Términos o que de otro modo viole los derechos de privacidad de los Usuarios o de terceros;
• usar el Sitio en relación con la distribución de mensajes comerciales no solicitados («spam»);
• discriminar o acosar a cualquier persona por su raza, origen nacional, religión, género, identidad de género, discapacidad física o mental, condición médica, estado civil, edad u orientación sexual, o de otro modo participar en cualquier comportamiento abusivo o perturbador;
• usar, mostrar, reflejar o enmarcar el Sitio o el Contenido Colectivo, o cualquier elemento individual dentro del Sitio, el nombre de Mysanta, cualquier marca registrada de Mysanta, logotipo u otra información de propiedad, o el diseño y la disposición de cualquier página o formulario contenido en una página del Sitio, sin el consentimiento expreso por escrito de Mysanta;
• diluir, empañar o de otro modo dañar la marca Mysanta de cualquier manera, incluyendo a través del uso no autorizado del Contenido Colectivo, registrar y/o usar Mysanta o términos derivados en nombres de dominio, nombres comerciales, marcas registradas u otros identificadores de origen, o registrar y/o usar nombres de dominio, nombres comerciales, marcas registradas u otros identificadores de origen que imiten o sean confusamente similares a los dominios, marcas registradas, lemas, campañas promocionales o Contenido Colectivo de Mysanta;
• usar cualquier robot, araña, rastreador, raspador u otros medios o procesos automatizados para acceder, recopilar datos u otro contenido de o interactuar de otro modo con el Sitio para cualquier propósito;
• evitar, eludir, eliminar, desactivar, perjudicar, descifrar o de otro modo intentar sortear cualquier medida tecnológica implementada por Mysanta o cualquiera de los proveedores de Mysanta o cualquier otro tercero para proteger el Sitio;
• intentar descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de cualquier software utilizado para proporcionar el Sitio;
• tomar cualquier medida que dañe o afecte negativamente, o pueda dañar o afectar negativamente el rendimiento o el funcionamiento adecuado del Sitio;
• violar o infringir los derechos de cualquier otra persona o de otro modo causar daño a cualquier persona.
6.2 Reconoces que Mysanta no tiene la obligación de monitorear el acceso o uso del Sitio por parte de cualquier Usuario o de revisar, deshabilitar el acceso a, o editar cualquier Contenido del Usuario, pero tiene el derecho de hacerlo para (i) operar, asegurar y mejorar el Sitio (incluyendo, sin limitación, para la prevención de fraudes, evaluación de riesgos, investigación y fines de atención al cliente); (ii) garantizar el cumplimiento de estos Términos por parte de los Usuarios; (iii) cumplir con la ley aplicable o la orden o requisito de un tribunal, órgano de seguridad u otra agencia administrativa o entidad gubernamental; (iv) responder a Contenido del Usuario que considere perjudicial u objetable; o (v) según se establece de otro modo en estos Términos. Los Usuarios acuerdan cooperar y asistir a Mysanta de buena fe, y proporcionar a Mysanta la información y tomar las acciones que Mysanta pueda razonablemente solicitar con respecto a cualquier investigación llevada a cabo por Mysanta o un representante de Mysanta con respecto al uso o abuso del Sitio.
6.3 Si consideras que cualquier Usuario con el que interactúas, ya sea en línea o en persona, está actuando o ha actuado de manera inapropiada, incluyendo, entre otros, cualquier persona que (i) participe en un comportamiento ofensivo, violento o sexualmente inapropiado, (ii) sospechas que te ha robado, o (iii) participe en cualquier otra conducta perturbadora, debes informar inmediatamente a dicha persona a las autoridades pertinentes y luego a Mysanta contactándonos en [email protected]; siempre y cuando tu informe no nos obligue a tomar ninguna medida más allá de lo requerido por la ley (si corresponde) o nos cause incurrir en cualquier responsabilidad hacia ti.
7. Término y Terminación, Suspensión y otras Medidas
7.1 Este Acuerdo será efectivo por un término de 30 días, al final del cual se renovará automática y continuamente por términos subsiguientes de 30 días hasta que tú o Mysanta terminen el Acuerdo de acuerdo con esta disposición.
7.2 Puedes terminar este Acuerdo en cualquier momento contactándonos en [email protected] y proporcionando un aviso de tu intención de terminar. También puedes contactarnos en la dirección mencionada anteriormente para presentar (i) una solicitud de acceso a datos, conforme a la cual te proporcionaremos confirmación de todos los datos personales que actualmente se están almacenando o utilizando de otro modo por nosotros y relacionados contigo, y acceso a los mismos; (ii) una solicitud de rectificación de datos, conforme a la cual rectificaremos cualquier dato incorrecto que actualmente se esté almacenando o utilizando de otro modo por nosotros y relacionado contigo; y/o (iii) una solicitud de eliminación de datos, conforme a la cual eliminaremos todos los datos personales que actualmente se estén almacenando o utilizando de otro modo por nosotros y relacionados contigo.
7.3 Sin limitar nuestros derechos especificados a continuación, Mysanta puede terminar este Acuerdo por conveniencia en cualquier momento dándote un aviso de treinta (30) días por correo electrónico a tu dirección de correo electrónico registrada.
7.4 Mysanta puede terminar este Acuerdo de inmediato, sin previo aviso, si (i) has incumplido tus obligaciones bajo estos Términos, (ii) has violado leyes, regulaciones o derechos de terceros aplicables, o (iii) Mysanta cree de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o la propiedad de Mysanta, sus Usuarios o terceros (por ejemplo, en el caso de comportamiento fraudulento de un Usuario).
7.5 Además, Mysanta puede tomar cualquiera de las siguientes medidas (i) para cumplir con la ley aplicable, o la orden o solicitud de un tribunal, órgano de seguridad u otra agencia administrativa o entidad gubernamental; (ii) si has incumplido estos Términos, leyes, regulaciones o derechos de terceros aplicables; (iii) si has proporcionado información inexacta, fraudulenta, desactualizada o incompleta durante el registro de la cuenta de Mysanta, el proceso de listado o posteriormente; (iv) si Mysanta cree de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o la propiedad de Mysanta, sus Usuarios o terceros, o para prevenir fraudes u otras actividades ilegales; (v) por cualquier otra razón legítima determinada por Mysanta en un ejercicio de buena fe de su juicio comercial razonable:
• Limitar, restringir o prohibir tu acceso o uso del Sitio;
• revocar temporal o permanentemente cualquier estado especial asociado con tu cuenta de Mysanta; o
• suspender temporalmente o en caso de infracciones graves o repetidas, suspender permanentemente tu cuenta de Mysanta.
7.6 Cuando este Acuerdo haya sido terminado, no tendrás derecho a la restauración de tu cuenta de Mysanta o de cualquiera de tu Contenido del Usuario. Si tu acceso o uso del Sitio ha sido limitado o tu cuenta de Mysanta ha sido suspendida o este Acuerdo ha sido terminado por nosotros, no podrás registrar una nueva cuenta de Mysanta o acceder y usar el Sitio a través de la cuenta de Mysanta de otro Usuario.
7.7 Si tú o nosotros terminamos este Acuerdo, las cláusulas de estos Términos que razonablemente deberían sobrevivir a la terminación del Acuerdo permanecerán en vigor.
8. Descargos de Responsabilidad
Si decides usar el Sitio o el Contenido Colectivo, lo haces voluntariamente y bajo tu propio riesgo. El Sitio y el Contenido Colectivo se proporcionan «tal cual», sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.
Aceptas que has tenido la oportunidad que consideras necesaria para investigar los Servicios, leyes, reglas o regulaciones que puedan ser aplicables a tu uso del Sitio y que no estás confiando en ninguna declaración de ley o hecho realizada por Mysanta relacionada con dicho uso.
Los descargos de responsabilidad anteriores se aplican en la máxima medida permitida por la ley. Puedes tener otros derechos legales. Sin embargo, la duración de las garantías legalmente requeridas, si las hubiera, se limitará en la máxima medida permitida por la ley.
9. Responsabilidad
Reconoces y aceptas que, en la máxima medida permitida por la ley, todo el riesgo que surja de tu acceso y uso del Sitio y del Contenido Colectivo, tu publicación o visualización de cualquier contenido a través del Sitio o cualquier otra interacción que tengas con otros Usuarios, ya sea en persona o en línea, permanece contigo. Ni Mysanta ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega del Sitio o del Contenido Colectivo serán responsables por cualquier daño incidental, especial, ejemplar o consecuente, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos o pérdida de buena voluntad, interrupción del servicio, daños a la computadora o fallos del sistema o el costo de productos o servicios sustitutos, ni por cualquier daño personal o lesiones corporales o angustia emocional que surjan de o en conexión con (i) estos Términos, (ii) del uso o la imposibilidad de usar el Sitio o el Contenido Colectivo, o (iii) de cualquier comunicación, interacción o reuniones con otros Usuarios u otras personas con las que te comuniques, interactúes o te reúnas como resultado de tu uso del Sitio, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad por productos o cualquier otra teoría legal, y ya sea o no que Mysanta haya sido informada de la posibilidad de dichos daños, incluso si una solución limitada establecida en el presente documento falla en su propósito esencial. En ningún caso la responsabilidad agregada de Mysanta que surja de o en conexión con estos Términos y tu uso del Sitio, o del uso o la imposibilidad de usar el Sitio o el Contenido Colectivo y en conexión con ello, excederá las cantidades que hayas pagado o adeudado por el uso del Sitio en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad, o cien dólares estadounidenses (US$100), si no se han realizado dichos pagos, según corresponda. Las limitaciones de daños establecidas anteriormente son elementos fundamentales de la base del acuerdo entre Mysanta y tú. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse a ti.
10. Indemnización
Aceptas liberar, defender (a opción de Mysanta), indemnizar y mantener indemne a Mysanta y sus afiliados y subsidiarias, y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos, incluidos, sin limitación, honorarios legales y contables razonables, que surjan de o en cualquier manera relacionada con (i) tu incumplimiento de estos Términos, (ii) tu uso indebido del Sitio o de cualquier Servicio, (iii) tu interacción con cualquier Usuario, incluyendo, sin limitación, cualquier lesión, pérdida o daño (ya sea compensatorio, directo, incidental, consecuente o de otro tipo) de cualquier tipo que surja en conexión con o como resultado de dicha interacción o uso, o (iv) tu incumplimiento de cualquier ley, regulación o derechos de terceros.
11. Resolución de Disputas y Acuerdo de Arbitraje
11.1 Este Acuerdo de Resolución de Disputas y Arbitraje se aplicará si (i) resides en el Reino Unido; o (ii) no resides en el Reino Unido, pero presentas cualquier reclamación contra Mysanta en el Reino Unido.
11.2 Descripción general del proceso de resolución de disputas. Mysanta se compromete a participar en un proceso de resolución de disputas amigable para el consumidor. Con ese fin, estos Términos proporcionan un proceso de dos partes para los individuos a quienes se aplica la Sección 11.1: (1) una negociación informal directamente con el equipo de servicio al cliente de Mysanta, y (2) un arbitraje vinculante administrado por la Asociación de Arbitraje Angel («AAA») utilizando sus Reglas de Arbitraje para Consumidores especialmente diseñadas (según lo modificado por esta Sección 11). Específicamente, el proceso proporciona:
• Las reclamaciones pueden presentarse en línea a través de AAA (www.adr.org);
• Los árbitros deben ser neutrales y ninguna parte puede seleccionar unilateralmente a un árbitro;
• Los árbitros deben divulgar cualquier sesgo, interés en el resultado del arbitraje o relación con cualquier parte;
• Las partes conservan el derecho de buscar alivio en el tribunal de reclamos menores para ciertas reclamaciones, a su elección;
• La tarifa inicial de presentación para el consumidor está limitada a $200;
• El consumidor puede elegir la ubicación de la audiencia y puede optar por participar en vivo, por teléfono, videoconferencia o, para reclamaciones inferiores a $25,000, mediante la presentación de documentos;
• El árbitro puede otorgar cualquier remedio que las partes podrían haber recibido en el tribunal para resolver la reclamación individual de la parte.
11.3 Resolución de disputas y notificación previa al arbitraje. Antes de iniciar un arbitraje, tú y Mysanta acuerdan notificar a la otra parte sobre la disputa e intentar negociar una resolución informal primero. Te contactaremos en la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado; puedes contactar al equipo de servicio al cliente de Mysanta enviándonos un correo electrónico a [email protected], o a las direcciones de contacto proporcionadas en el Sitio. Si después de un esfuerzo de buena fe para negociar uno de nosotros siente que la disputa no se ha resuelto y no puede resolverse de manera informal, la parte que tenga la intención de seguir adelante con el arbitraje acuerda notificar a la otra parte por correo electrónico antes de iniciar el arbitraje. Para iniciar el arbitraje, se debe presentar una reclamación ante AAA y proporcionar a la otra parte la Demanda de Arbitraje por escrito (disponible en www.adr.org), según lo especificado en las Reglas de AAA.
11.4 ACUERDO DE ARBITRAJE. TÚ Y Mysanta ACUERDAN MUTUAMENTE QUE CUALQUIER DISPUTA, RECLAMO O CONTROVERSIA QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL INCUMPLIMIENTO, TERMINACIÓN, EJECUCIÓN O INTERPRETACIÓN DE LOS MISMOS, O CON EL USO DEL SITIO, CUALQUIER SERVICIO DE Mysanta O EL CONTENIDO COLECTIVO (COLECTIVAMENTE, «DISPUTAS») SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE (EL «ACUERDO DE ARBITRAJE»). SI EXISTE UNA DISPUTA SOBRE SI ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE PUEDE SER EJECUTADO O SE APLICA A NUESTRA DISPUTA, TÚ Y Mysanta ACUERDAN QUE EL ÁRBITRO DECIDIRÁ ESA CUESTIÓN.
11.5 Excepciones al Acuerdo de Arbitraje. Tú y Mysanta acuerdan que las siguientes reclamaciones son excepciones al Acuerdo de Arbitraje y se llevarán a cabo en un procedimiento judicial en un tribunal de jurisdicción competente: (i) Cualquier reclamación relacionada con la infracción, apropiación indebida o violación real o amenazada de los derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte; (ii) Cualquier reclamación que busque medidas cautelares de emergencia basadas en circunstancias urgentes (por ejemplo, peligro inminente o comisión de un delito, piratería, ataque cibernético).
11.6 Reglas de Arbitraje y Ley Aplicable. Este Acuerdo de Arbitraje evidencia una transacción en el comercio interestatal y, por lo tanto, la Ley Federal de Arbitraje gobierna la interpretación y ejecución de esta disposición. El arbitraje será administrado por AAA de acuerdo con las Reglas de Arbitraje para Consumidores (las «Reglas de AAA») vigentes en ese momento, excepto según lo modificado aquí. Las Reglas de AAA están disponibles en www.adr.org o llamando a AAA al 1-800-778-7879.
11.7 Modificación de las Reglas de AAA — Audiencia de Arbitraje/Ubicación. Para hacer el arbitraje más conveniente para ti, Mysanta acuerda que cualquier audiencia de arbitraje requerida puede llevarse a cabo, a tu elección, (a) en el condado donde resides; (b) en el condado de San Francisco; © en cualquier otra ubicación en la que tú y Mysanta acuerden; (d) por teléfono o videoconferencia; o (e) para cualquier reclamación o contrademanda inferior a $25,000, únicamente mediante la presentación de documentos al árbitro.
11.8 Decisión del Árbitro. La decisión del árbitro incluirá los hallazgos esenciales y las conclusiones sobre las cuales el árbitro basó el laudo. El fallo sobre el laudo arbitral puede ingresarse en cualquier tribunal con jurisdicción competente. El árbitro puede otorgar medidas declaratorias o cautelares solo de manera individual y solo en la medida necesaria para proporcionar alivio justificado por la reclamación individual del reclamante.
11.9 RENUNCIA A JUICIO CON JURADO. TÚ Y Mysanta RECONOCEN Y ACEPTAN QUE CADA UNO ESTÁ RENUNCIANDO AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN TODAS LAS DISPUTAS ARBITRABLES.
11.10 NO A LAS ACCIONES COLECTIVAS O PROCEDIMIENTOS REPRESENTATIVOS. TÚ Y Mysanta RECONOCEN Y ACEPTAN QUE CADA UNO ESTÁ RENUNCIANDO AL DERECHO A PARTICIPAR COMO DEMANDANTE O USUARIO DE CLASE EN CUALQUIER SUPUESTA DEMANDA COLECTIVA, ARBITRAJE COLECTIVO, ACCIÓN DEL PROCURADOR GENERAL PRIVADO O CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO EN TODAS LAS DISPUTAS. ADEMÁS, A MENOS QUE TÚ Y Mysanta ACUERDEN LO CONTRARIO POR ESCRITO, EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PARTE Y NO PUEDE PRESIDIR DE OTRA MANERA NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. SI ESTE PÁRRAFO SE CONSIDERA INAPLICABLE CON RESPECTO A CUALQUIER DISPUTA, ENTONCES LA TOTALIDAD DEL ACUERDO DE ARBITRAJE SE CONSIDERARÁ NULO CON RESPECTO A DICHA DISPUTA.
11.11 Divisibilidad. Excepto como se establece en la Sección 11.10, en caso de que cualquier parte de este Acuerdo de Arbitraje se considere ilegal o inaplicable, dicha disposición será separada y el resto del Acuerdo de Arbitraje tendrá plena vigencia y efecto.
11.12 Cambios. No obstante las disposiciones de la Sección 3 («Modificación de estos Términos»), si Mysanta cambia esta Sección 11 («Resolución de Disputas y Acuerdo de Arbitraje») después de la fecha en que aceptaste por última vez estos Términos (o aceptaste cualquier cambio posterior a estos Términos), puedes rechazar dicho cambio enviándonos un aviso por escrito (incluido por correo electrónico) dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha en que dicho cambio entró en vigencia. Al rechazar cualquier cambio, aceptas que arbitrarás cualquier Disputa entre tú y Mysanta de acuerdo con las disposiciones de la sección «Resolución de Disputas y Acuerdo de Arbitraje» a partir de la fecha en que aceptaste por última vez estos Términos (o aceptaste cualquier cambio posterior a estos Términos).
11.13 Supervivencia. Excepto como se establece en la Sección 11.10, esta Sección 11 sobrevivirá a cualquier terminación de estos Términos y continuará aplicándose incluso si dejas de usar el Sitio o terminas tu cuenta de Mysanta.
12. Comentarios
Damos la bienvenida y te animamos a proporcionar comentarios, comentarios y sugerencias para mejorar el Sitio («Comentarios»). Puedes enviar Comentarios enviándonos un correo electrónico a [email protected], o a través de las secciones «Ayuda» o «Contáctanos» del Sitio, o por otros medios de comunicación. Cualquier Comentario que nos envíes se considerará no confidencial y no propietario para ti. Al enviarnos Comentarios, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y perpetua para usar y publicar esas ideas y materiales para cualquier propósito, sin compensación para ti.
13. Disposiciones Generales
13.1 Excepto que puedan ser complementados por términos y condiciones adicionales, políticas, pautas o estándares, estos Términos constituyen el Acuerdo completo entre Mysanta y tú con respecto al objeto del presente, y reemplazan cualquier y todo entendimiento o acuerdo previo, oral o escrito, entre Mysanta y tú en relación con el acceso y uso del Sitio.
13.2 No existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre tú y Mysanta como resultado de este Acuerdo o tu uso del Sitio.
13.3 Estos Términos no confieren ni pretenden conferir ningún derecho o recurso a ninguna persona que no sea las partes.
13.4 Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
13.5 La falta de Mysanta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que lo reconozcamos y aceptemos por escrito. Excepto como se establece expresamente en estos Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de estos Términos será sin perjuicio de sus otros recursos en virtud de estos Términos o de otro modo permitido por la ley.
13.6 No puedes ceder, transferir o delegar este Acuerdo ni tus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el consentimiento previo por escrito de Mysanta. Mysanta puede, sin restricción, ceder, transferir o delegar este Acuerdo y cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud del mismo, a su exclusivo criterio, con un aviso previo de 30 días. Tu derecho a terminar este Acuerdo en cualquier momento no se ve afectado.
13.7 A menos que se especifique lo contrario, cualquier aviso u otra comunicación a los Usuarios permitidos o requeridos en virtud de este Acuerdo, será por escrito y se dará por parte de Mysanta a través de correo electrónico, notificación en el Sitio o servicio de mensajería (incluyendo SMS).
13.8 Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, envíanos un correo electrónico a [email protected], o a la información de contacto proporcionada en la sección «Ayuda» o «Contáctanos» del Sitio.